**1. 軟件簡介**
百度商橋，是一款由百度推出的在線客服工具，旨在幫助企業提高在線銷售效率和客戶滿意度。該軟件具有實時溝通、智能機器人、多終端管理等功能，能夠提供快捷、高效、個性化的客戶服務，適用于各類企業的客服工作，助力企業在線業務的快速發展。
**2. 主要功能**
- 實時溝通：支持實時在線聊天及視頻/語音通話，便于客戶與客服進行快速交流；
- 智能機器人：內置AI智能機器人，能夠根據業務類型自動應答、快速處理常見問題，提高工作效率；
- 多終端管理：支持PC端、手機端、微信小程序等多種終端管理，靈活易用；
- 數據統計：可實時獲得客戶訪問、留言等數據，爲企業數據分析提供有效支持；
- 電話/短信營銷：提供電話轉接和短信營銷功能，幫助企業更好地管理客戶信息並進行精准推銷。
**3. 軟件亮點**
- 完全免費：百度商橋提供基礎版、高級版兩種版本，均爲完全免費，降低企業客服人員成本；
- AI智能機器人：內置AI智能機器人，能夠自動識別用戶意圖，處理常見問題，輕輕松松地實現自動化客服；
- 多終端適配：支持PC端、移動端、微信小程序等多種終端使用，爲企業提供全方位的客戶服務；
- 數據分析：實時統計客戶訪問、留言、回訪等數據，爲企業數據分析提供有效支持。
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