国美售后

　　國美售後app是一款十分暖心的售後維修服務服務平台。國美售後app專爲國美家電的vip會員出示維修申請、網點查詢等一系列售後維修服務，爲您解釋全部與家用電器有關的難題！

手機軟件詳細介紹

　　國美售後app是一款生活服務類手機軟件，關鍵出示電器維修、清理、收購等服務項目，服務平台上彙聚了技術專業的維修人員，給你的售後服務沒有顧慮，客戶能夠隨時網上預定，其服務項目地區已遍布全國200好幾個大中小型大城市2000好幾個地區。

手機軟件特點

　　1.檢修通告

　　立即通告客戶維修單的檢修狀況。

　　2.關鍵點查看

　　出示客戶維修單關鍵點查看。

　　3.快遞單號查詢

　　出示客戶維修單的快遞單號查詢，讓顧客即時了解自身的維修單在哪兒。

　　4.雲空間儲存

　　儲存客戶遞交的全部維修單。

功能介紹

　　貨運物流與派送

　　花費、範疇等記錄查詢表明

　　退換服務項目

　　服務項目表明及遞交申請辦理

　　退錢紀錄

　　查詢退錢紀錄及服務規範

　　上門服務安裝

　　安裝花費、種類等記錄查詢

　　技術專業檢修

　　服務項目表明及遞交申請辦理

　　遠程服務

　　手機上、電腦上遠程接入服務項目

　　家安全保衛(全國聯保)

　　服務項目表明及步驟詳細介紹

　　舊電器回收

　　服務項目表明及遞交申請辦理

疑難問題

　　國美管家適用什麽知名品牌的手機上售後維修服務？

　　iPhone、華爲公司、三星、vivo、小米手機、nubia、魅族手機

　　溫馨提醒：維修手機關鍵對于超過質保期的手機上，未超過質保期的手機上也可報障（報障後生産廠家已不出示質保期）。

　　維修手機時有什麽常見問題？

　　1.在手機寄修前請將手機上開機密碼撤消且手機運行內存信息內容、電話簿、信息內容等關鍵材料備份數據好，在檢修全過程中，造成 材料遺失後果很嚴重；

　　2.手機上寄修前請存放好手機的零配件，如手機殼、儲存卡、SIM卡等假如遺失照價賠償；

　　3.手機維修情況下如必須換零配件的，維修中心有權利保存拆換出來的舊零配件，以做爲檢修憑據；

　　4.如認同檢修收費標准，保內的手機上也可檢修，但檢修後生産廠家將已不出示質保期。

　　怎樣申請電器維修服務項目？

　　1、登陸“服務站”—“售後維修服務”—“技術專業檢修”—“申請辦理檢修”，填好報障信息內容。

　　2、關注公衆號“國美管家”微信公衆號依據提醒開展微信登記。

　　3、撥通服務熱線：010-57950656開展人力備案報障。

　　4、公司客戶備案安全通道：15010512265（孫先生）電子郵箱：375516092@qq.com

　　能夠檢修的家用電器類目有什麽？

　　能夠檢修的家用電器類目：已過質保期的電冰箱、冷櫃、全自動洗衣機、彩色電視、中央空調、抽油煙機、電熱水器、爐竈。非國美在線選購的産品也可檢修。

升級日志

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