山工e服务

　　山工e服務項目App是卡特彼勒(青州市)有限責任公司研發的高效率專用工具，山工e服務項目App適用工單管理、記錄查詢、數據信息追蹤、服務手冊、數據分析表、消息通知等作用。

基本上介紹

　　山工e服務項目App是卡特彼勒(青州市)有限責任公司爲代理商(中國內地地域代理商)給予的手機上APP業務流程實際操作服務平台，專注于爲代理商給予包含質保卡查詢及工單管理以內更加快捷的即時業務流程實際操作作用。

　　山工e服務項目App工單管理爲不一樣種類的代理商服務項目工作人員完成不一樣工單實際操作要求，包含內部工單建立的申請辦理、派工和實行等，與此同時質保卡的查詢作用也爲代理商給予了全關鍵點的設施信息內容參照。

手機軟件特點

　　適用多語服務手冊線上查詢的信息化解決方法：

　　按章節目錄、關鍵詞線上查詢及查找與機器設備唯一相匹配的技術文檔

　　給予技術文檔無網查詢作用

　　提升遠程服務器隊管理效益：

　　容許顧客建立專享運輸飛機

　　訂制化機器設備管理報表

　　降低關機時間，提升生産率：

　　給予精確的零件指南，完成一機一冊管理方法

　　給予整體物料，有利于配件管理，提升零配件可以用率

功能介紹

　　【質保卡查詢】

　　代理商客戶可以隨時隨地對機器設備質保卡信息內容開展查詢。

　　【工單建立】

　　方便快捷迅速的報障申請辦理建立，代理商客戶可以根據主頁直接進入申請辦理網頁頁面，並填好工單的基礎信息;報障時填好合理産品序列號後，將依據機器設備的質保卡信息內容填充産品規格及顧客名字;建立報障後可根據報障目錄對遞交的申請辦理開展查詢、廢止、改動等實際操作。

　　【工單實行】

　　代理商維修人員客戶按規定步驟對工單分派的機器設備開展檢修並傳回有關數據信息，工單實行適用無網絡空間，開啓離線模式的工單可以依照一切正常步驟實行考慮、抵達和竣工的實際操作，系統軟件後台管理自動保存實行時間與情況變動，確保了工單在不一樣自然環境中的順利開展與數據信息穩定性。

　　【工單實時追蹤】

　　根據所有工單目錄網頁頁面，代理商客戶可以查詢其單位下的全部工單，實時追蹤已派工工單的實行情況，並依據施工現場具體檢修狀況，改動工單機器設備信息內容或調派維修人員;工單寶貝詳情面爲代理商客戶帶來了形象化的工單情況交互步驟紀錄，客戶可查詢工單每一個關鍵節點的變動時間及實際操作;與此同時，服務項目工作人員客戶可以即時對設備維修工客戶發布的常見故障照片開展查詢審批，確保售後維修服務品質。

升級日志

更新日志

1. 修補已經知道問題。

2. 提升網頁頁面展現。

3. 提升好幾個新作用，提高客戶體驗。